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Acquisti online, prodotti difettosi e professionalità


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6 risposte a questo topic

#1 linuz

linuz

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Postato 29 October 2019 - 11:25 AM

ciao a tutti,

vorrei raccontarvi una cosa che mi è capitata facendo un acquisto online.

Una (potenziale) disavventura che in realtà si è risolta nel migliore dei modi, grazie alla serietà e alla professionalità del negoziante.

Per rispetto del regolamento del forum non metto link al sito del negozio, ma il prodotto che ho comprato si trova su un solo portale italiano... quindi non dovrebbe essere troppo difficlie capire a chi mi riferisco... uno dei più grossi negozi online di articoli da spinning.

In pratica è successo che ho acquistato una canna da casting (Musky Innovation) e quando mi è arrivata l'ho trovata così:

 

GkZLqS8.jpg

 

n8n1ywe.jpg

 

 Al 99% non era un problema di trasporto, anche perchè l'imballo era fatto a regola d'arte. Molto probabilmente il manico era già danneggiato, e la canna non è stata controllata a fondo.

Capita, mi sono detto.

 

Ho quindi richiesto il reso del prodotto, sia online che telefonando al negozio. Sono stato assistito in modo impeccabile, tre ore dopo la mia telefonata il corriere era già da me a ritirare la canna difettosa.

Al telefono con l'operatrice, invece di richiedere la sostituzione, ho preferito chiedere il rimborso dell'importo speso, per effettuare un altro ordine.

Il mattino successivo avevo già la canna nuova in mano, e la sera successiva i soldi accreditati sul conto.

 

Dovrebbe funzionare sempre così...ma sappiamo che non è vero.

Quindi tanto di cappello :chapeau: al negoziante che si è dimostrato serio e professionale...ha riconosciuto il problema (capita, ripeto)  e l'ha risolto nel migliore dei modi.

 

Ripeto: dovrebbe essere sempre così ma, dato che non sempre lo è, mi sembra giusto e doveroso sottolineare i meriti del negoziante. :up:


"They say you forget your troubles on a trout stream, but that's not quite it. What happens is that you begin to see where your troubles fit into the grand scheme of things, and suddenly they're just not such a big deal anymore."
John Gierach


#2 Flyfisher

Flyfisher

    Beppe

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Postato 29 October 2019 - 11:30 AM

Dovrebbe esser la normalità...per fortuna c'è ancora qualcuno che non ragiona con i piedi :up:

 

p.s. che canna hai preso Fede?


"Una trota è troppo preziosa per essere catturata una volta sola" 

"Da grandi mandibole derivano grandi ferrabilità"
 
No sponsor, no lies


#3 linuz

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Postato 29 October 2019 - 12:40 PM

Dovrebbe esser la normalità...per fortuna c'è ancora qualcuno che non ragiona con i piedi :up:

 

p.s. che canna hai preso Fede?

 

MI 7'6" 2-10 oz :cooler:

 

(puoi ben immaginare di chi è la colpa) :lachtot:


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#4 Fario-CH

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Postato 29 October 2019 - 14:19 PM

per fortuna che c'é ancora gente cosi' , chapeau !!!

PS invece secondo me dovresti dire di chi si tratta, merita una pubblicita' positiva  :)



#5 LeoM

LeoM

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Postato 30 October 2019 - 19:34 PM

tanto gli scimmiati sanno di chi si tratta

comunque il regolamento vieta i link, non il nome :)
Parco Laghi 2012 - Vaia 2012 - Val Formazza 2012 - Terlago 2012 - Cronovilla 2012 - La Vallata 2013 - Parco Laghi 2013 - Baceno 2013 - Vaia 2013 - Cronovilla 2013 - La Vallata 2014 - Parco Laghi 2014 - Feriolo 2014 - Terlago 2014 - Cronovilla 2014 - La Vallata 2015 - Parco Laghi 2015 - Feriolo 2015 - Garlate 2016 - Cronovilla 2016 - La Vallata 2017 - Oscasale 2017 - Feriolo 2017 - Oscasale 2018 - Feriolo 2018 - Trezzo 2018 - La Vallata 2019 - HappyVaia 2019

#6 walter

walter

    volatile da cortile

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Postato 31 October 2019 - 10:05 AM

appunto, il nome e' fattibile e penso che la serieta' vada premiata :)




keep fightin' | if you can't follow me maybe you're not crazy enough... | devastazione, delirio, inutilita' e allegro sbarellamento icon_crazy.gif



 

лохі мы змаглі трапіць у ваш паршывы вэб -сайт з дапамогай дабрадушны вэб - качка


#7 linuz

linuz

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Postato 31 October 2019 - 13:25 PM

Beh, se ci fosse ancora qualcuno che non ha capito di che negozio stiamo parlando, si tratta di Bassstoreitaly. ;)


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